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Cambios, devoluciones y reembolsos

Cada uno de nuestros productos se fabrica especialmente para ti, por lo que una vez que tu pedido ha sido confirmado y entra a producción, no es posible cancelarlo, devolverlo ni solicitar un reembolso.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?

Queremos que recibas lo que pediste. Si ocurre alguna de las siguientes situaciones, con gusto revisaremos tu caso.

• Recibiste un porducto diferente al que solicitaste o con una personalización incorrecta.

¿Cómo solicito una aclaración?

No te preocupes si tienes algun inconveniente o duda, estamos al alcance de un mensaje y/o correo electrónico. En caso de que exista algun problema, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido y envíanos fotografias donde se aprecie el problema. Nuestro equipo revisará la información y te dará una respuesta lo antes posible.

Agradecemos tu comprensión. Al tratarse de productos personalizados, no realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjetas bancarias.